jb999-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) jb999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। jb999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

jb999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলো অনুসরণ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি jb999-এর সাথে আপনার সম্পর্কের প্রতিটি স্তরে প্রযোজ্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজিং পর্যন্ত সব ক্ষেত্রে।

jb999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা দেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক তথ্য (লেনদেনের সময়):

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• অবস্থানের তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতির ভিত্তিতে)

ঘ. KYC যাচাইকরণ নথি:

jb999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অপব্যবহার রোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা
• প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান

jb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jb999-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন ঘটলে (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) নতুন মালিকানার অধীনে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে

jb999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

jb999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর
• ওয়েবসাইট লগ ও কুকি ডেটা: ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

jb999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচে উল্লিখিত গোপনীয়তা অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

jb999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইল ওটিপির মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়

jb999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jb999-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা যেতে পারে

jb999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৩ কার্যদিন, জটিল বিষয়ের জন্য ৩০ কার্যদিন
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন — আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দেয়